De regels van het huisreglement
- Vel fysio en manueeltherapeuten streeft naar een goede kwaliteit van zorgverlening. Om dit mogelijk te maken is het belangrijk dat u op de hoogte bent van de volgende informatie:
- U dient zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden te gedragen.
- De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag ventileren te verwijderen uit het pand. Mindervalide cliënten hebben bij gebrek aan zitruimte voorrang op een zitplaats.
- Wij verzoeken u om hier uit eigen beweging rekening mee te houden.
- Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat denkt u dan aan uw waardevolle spullen.
- De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).
- Wilt u bij parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen. Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
- Indien u een afspraak niet na kunt komen, dient u deze zo spoedig mogelijk af te zeggen. Mocht dit minder dan 24 voor de afspraak zijn dan behouden wij ons het recht toe u u hiervoor een rekening te sturen.
- Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy
- Het is aan te bevelen om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie voor de intake door te nemen. Verandering in uw verzekering? Geef dit dan a.u.b. direct door.
- Indien uw zorgverzekeraar de kosten voor de gevolgde behandelingen niet vergoed (bijvoorbeeld als u niet (voldoende) aanvullend verzekerd bent), bent u persoonlijk aansprakelijk voor de gemaakte kosten.
- Indien u het niet eens bent met de door vel fysio / Infomedics in rekening gebrachte kosten, kunt u dit direct bij Infomedics melden, zonder eerst overleg te hebben met één van de medewerkers van de praktijk.
- Het is in alle ruimtes verboden te roken.
- In veel gevallen is Infomedics ons administratiekantoor, waarvan u een nota kan krijgen, welke door ons niet direct bij de zorgverzekeraar te declareren is.
Klachten
U kunt een klacht indienen over de geleverde fysiotherapeutische zorg, bejegening, dienstverlening of de organisatie van de praktijk. De praktijk houdt zich aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).